Compliance
Compliance Verhaltensregeln der Unternehmensgruppe der Service Concept FM GmbH sowie der der aufgeführten Gesellschaften:
- Service Concept GM Ost GmbH
- Service Concept GM Süd GmbH
- Service Concept GM West GmbH
- SERVICE CONCEPT building consult GmbH
- SERVICE CONCEPT GRS Gebäudereinigungs- und Service GmbH
nachfolgend kurz als Service Concept benannt.
1. Compliance auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die Einhaltung von geltenden Gesetzen sowie unternehmensinternen Vorgaben (Compliance) ist für alle Beschäftigte von Service Concept verbindlich. Um regelkonformes Verhalten zu gewährleisten, haben wir Compliance-Mindestanforderungen sowie geeignete Präventions- und Kontrollmaßnahmen etabliert.
Code of Conduct
Compliance ist die Verantwortung jedes einzelnen Beschäftigten. Auf der Grundlage des Verhaltenskodexes (Code of Conduct) sowie weiterer (Selbst-)Verpflichtungen zu verantwortungsvollem Handeln verpflichten sich alle Beschäftigten, integer und verlässlich zu handeln. Dabei sollen sie alles vermeiden, was Service Concept schaden könnte. Geschäftsentscheidungen müssen unter Beachtung von Recht, Gesetz und internen Regelungen getroffen werden. Alle Beschäftigten erhalten den Verhaltenskodex sowie weitere (Selbst)-Verpflichtungen zu verantwortungsvollem Handeln und werden regelmäßig zu Compliance Themen geschult.
Hinweisgeber-Portal
Verstöße gegen interne oder externe Regelungen können schwerwiegende Folgen für Service Concept, Beschäftigte sowie Lieferanten und Geschäftspartner haben – die frühzeitige Verhinderung bzw. Aufdeckung von Fehlverhalten schützt uns alle.
Um diesen Anspruch zu erfüllen und unseren hohen ethischen Standards gerecht zu werden, sind wir alle bei Service Concept dafür verantwortlich, mögliche Compliance- Verstöße zu verhindern, aufzudecken und darauf zu reagieren und damit verpflichtet, mutmaßliches Fehlverhalten oder Verstöße zu melden. Wir nehmen jeden Hinweis auf mögliches Fehlverhalten oder mögliche Compliance- Verstöße sehr ernst und gehen jedem Verdachtsfall sorgfältig nach.
Dafür bietet Service Concept jedem Beschäftigten und allen Stakeholdern (Beschäftigte, Kunden, Auftraggebern, Lieferanten und anderen Geschäftspartnern sowie der Öffentlichkeit) zahlreiche Kanäle zur vertraulichen Meldung von möglichen Fehlverhalten oder möglichen Compliance-Verstößen an:
Service Concept
c/o SAMSIC GERMANY HOLDING GmbH
Abraham-Lincoln-Str. 36
65189 Wiesbaden
Tel.: 0611/181 41-80
E-Mail: alert@samsic.com
Der Hinweis unterliegt dabei größtmöglicher Vertraulichkeit und die Identität des Hinweisgebers und wird, soweit rechtlich zulässig, geheim gehalten. Diese Vertraulichkeit gilt jedoch nicht gegenüber Strafermittlungsbehörden, dem Betroffenen oder wenn der Hinweis in bewusst unredlicher Absicht gegeben wurde.
Interne Hinweisgeber können sich mit ihren Hinweisen an ihre Führungskräfte oder an die Compliance-Verantwortlichen wenden. Diese stehen auch externen Hinweisgebern zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass das Hinweisgebersystem kein Eingangskanal für Beschwerden hinsichtlich Dienstleistungen darstellt. Beschwerden, die auf diesem Weg bei uns eingehen, werden nicht bearbeitet. Sollten Sie unzufrieden sein, oder sonstige Service Concept Anregungen haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren jeweiligen Ansprechpartner bei Service Concept.
Jeder, der in gutem Glauben einen Hinweis abgibt – auch wenn dieser sich im weiteren Verlauf als unbegründet erweist –, darf als Folge seiner Meldung keine Nachteile erleiden. Sollten ihm dennoch Nachteile entstehen, gilt dies als ein schwerwiegender Compliance- Verstoß. Unabhängig von den verwendeten Kanälen haben Vertraulichkeit und der Schutz derjenigen, die mögliche Compliance-Verstöße melden, oberste Priorität und sind das Leitprinzip unseres Hinweisgeber-Systems.